Alexandre Jacmart
Chief Operating Officer
NOTRE ÉQUIPE × URBANPOS
Les visages
derrière URBANPOS
Une équipe d'environ 25 personnes basée à Lasne. Techniciens, support, commerciaux, administration : une équipe d'experts, joignables, à l'écoute des besoins liés à votre métier.
Nos pôles
3 équipes au service
de votre établissement
🛠️
Équipe technique
13 techniciens qui se déplacent partout en Belgique francophone pour les installations, paramétrages, mises à jour et interventions sur site.
- ✓ Installation sur site (1-2 jours)
- ✓ Formation des équipes
- ✓ Maintenance hardware sous 24-48h
📞
Support client
Hotline 7j/7 jusqu'à 23h en français — déplacement sur site même en soirée. Pas de menu vocal interminable, pas de tickets perdus. Un humain belge qui connaît votre établissement répond à votre appel.
- ✓ Téléphone + email + screen sharing
- ✓ 7j/7 jusqu'à 23h, déplacement soir
- ✓ Astreinte urgences en weekend
💼
Équipe commerciale
Vos interlocuteurs avant et après l'installation. Audit de votre établissement, conseil sur la configuration, suivi sur le long terme.
- ✓ Démo gratuite sur site
- ✓ Devis sous 24h
- ✓ Suivi de comptes annuel
L'équipe URBANPOS
29 personnes à votre service
Direction, commerciaux, installateurs, support, marketing, administration : voici les visages d'URBANPOS. Tous basés en Belgique. Tous joignables au +32 2 499 02 00.
Direction · 3 personnes
Direction
L'équipe de direction qui pilote la stratégie URBANPOS et reste sur le terrain au quotidien.
Jean-Yves Postiau
Chief Executive Officer
Sandro Payfa
Bras droit direction
Commercial · 8 personnes
Commercial
8 commerciaux qui couvrent toute la Belgique francophone et néerlandophone — démos sur site, audits, suivi long terme.
Alexander Reyniers
Commercial
Brian Tanghe
Commercial
Dieter Gezels
Commercial
Gaël Chiche
Commercial
Julien Debroux
Commercial
Maxence Janssis
Commercial
Soraya Nivelle
Commercial
Stéphane Collard
Commercial
Support technique · 8 personnes
Support technique
Équipe support 6j/7 qui répond directement à vos appels — pas de menu vocal, des humains qui connaissent votre établissement.
Loïc De Donder
Responsable Service Support
David Moise
Technicien Service et Support
Hendrik Rouvroy
Technicien Service et Support
Hugo Clavinas
Technicien Service et Support
Julia Pasquier
Technicien Service et Support
Nicolas Pierot
Technicien Service et Support
Nicolas Tatti
Technicien Service et Support
Robin Duez
Technicien Service et Support
Installation · 5 personnes
Installation
5 techniciens installateurs qui se déplacent partout en Belgique pour les déploiements et les paramétrages.
Sébastien jacquet
Responsable Service Installation
Guillaume Barbier
Technicien Installateur
Jean-Christophe Lienard
Technicien Installateur
Jonathan Wouters
Technicien installateur
Kevin Santos
Technicien installateur
Administration & RH · 3 personnes
Administration & RH
Facturation, contrats, RH — l'équipe qui s'occupe de toute l'administration au quotidien.
Audrey Lêveque
Responsable Service Admin/RH
Charlotte Gallez
Assistante administrative
Olivia Claus
Administrative assistant
Marketing · 1 personnes
Marketing
Marketing produit, contenu, communication — votre interlocutrice pour les questions presse et partenariats.
Isabelle Van Steenkiste
Chargé(e) Marketing
Logistique · 1 personnes
Logistique
Gère la disponibilité du matériel et la logistique d'installation pour livrer dans les délais.
Pierre de Meester
Opérateur Logistique
Auteurs et expertise
Qui rédige les contenus URBANPOS ?
Nos articles, guides et fiches techniques sont produits par trois pôles internes — réglementation, conseil HORECA et technique. Tous nos rédacteurs sont des intervenants opérationnels d'URBANPOS.
SCE
Équipe SCE 2.0
Experts réglementation HORECA
Pôle dédié à la conformité fiscale et à la migration des systèmes de caisse SCE 2.0 selon les exigences du SPF Finances. 15 ans d'expertise cumulée.
Couverture éditoriale : SCE 2.0, FDM 2.0, sanctions, calendrier, AFSCA, TVA HORECA, allergènes
CH
Équipe Conseil HORECA
Consultants métier
Anciens gérants d'établissements et formateurs HORECA. Accompagnent les 2 500 clients URBANPOS sur l'optimisation des opérations et l'expérience client.
Couverture éditoriale : métiers (resto, brasserie, foodtruck, pizzeria, glacier), tutoriels, gestion, marges
⚙
Équipe Tech
Ingénieurs intégration & support
Pôle technique URBANPOS — installations, formations, intégrations Click & Collect, KDS, HubRise, terminaux de paiement. Disponible 7j/7 partout en Belgique.
Couverture éditoriale : modules tech, intégrations, retours d'expérience, comparatifs hardware
Rejoignez
notre équipe
URBANPOS recrute régulièrement des techniciens, des commerciaux, du support. Si l'HORECA tech belge vous parle, regardez nos offres.
Voir les offres d'emploi+32 2 499 02 00 · sales@urbanpos.be