Een volledige
begeleiding
De software is slechts het begin. URBANPOS begeleidt u bij elke stap in het leven van uw kassa: installatie, opleiding, support, migratie. Geen verrassingen, geen verborgen prestaties, geen uitbesteding.
Van installatie tot onderhoud
Volledige installatie
Een URBANPOS-technieker komt naar uw vestiging, configureert RESTOMAX volgens uw behoeften (menu, zalenplan, modificatoren, prijzen, betalingen), verbindt de randapparatuur (betaalterminal, geldautomaat, KDS, zuilen), test alles onder reële omstandigheden. Ingebruikname zonder verrassingen.
Opleiding
Opleiding ter plaatse van alle gebruikers (kassiers, obers, zaakvoerder, boekhouder). Reken op 30 minuten per kassier, 1u voor de zaakvoerder. Papieren en videodocumentatie voorzien. En als het team intussen wijzigt, blijft een opfrissingsopleiding mogelijk tot 6 maanden later.
Support & onderhoud
Support 6d/7 tot 23u per telefoon, e-mail of schermdeling. Automatische updates. Herstelling materiaal binnen 24-48u overal in Franstalig België. Geen betaalde permanentie, geen "premium support" met extra kosten.
Migratie
Migratie vanaf uw huidige kassasysteem (om het even welke leverancier). Overname van catalogus, overdracht klantgegevens, GKS 2.0 configuratie. Zie migratieproces.
GKS 2.0-conformiteitsaudit en gegevensovername
Van kassasysteem veranderen mag geen sprong in het duister zijn. Vóór elke installatie controleren wij uw fiscale situatie en recupereren wij uw bestaande gegevens om zonder verlies te starten.
GKS 2.0-conformiteitsaudit
De FOD Financiën legt de migratie op van alle Belgische horeca naar het witte kassasysteem GKS 2.0 tussen juli 2026 en januari 2029, afhankelijk van de leeftijd van uw huidige kassa. Wij controleren uw exacte deadline, de staat van uw materiaal en uw btw-configuratie, en leveren u daarna een duidelijk migratieplan. Raadpleeg onze GKS 2.0-gids om uw deadline te kennen.
Gegevensovername
Uw kaart, uw prijzen, uw modificatoren, uw klanten en uw historiek beginnen niet van nul. Bij een migratie vanuit om het even welke kassaleverancier halen wij uw volledige productcatalogus en klantgegevens op, zuiveren we ze en importeren we ze in RESTOMAX vóór de ingebruikname. U opent de eerste dienst met een kassa die al gevuld is.
Van het eerste bezoek tot het dagelijks onderhoud, alles wordt uitgevoerd door de URBANPOS-teams in België: geen extern callcenter, geen uitbesteding. Daarom krijgen we een score van 4,9/5 op 81 Google-beoordelingen.
Veelgestelde vragen over onze diensten
Hoelang duurt een kassa-installatie?
Reken op 1 à 2 weken tussen de bestelling en de ingebruikname: configuratie van de menukaart en de zalenplattegrond, aansluiting van randapparatuur (betaalterminal, keukenscherm, geldautomaat), testen in reële omstandigheden, daarna opleiding van de teams (ongeveer 30 minuten per kassier, 1 uur per zaakvoerder). Op de grote dag blijft een technieker ter plaatse voor de eerste service.
Is de support echt beschikbaar 7d/7?
Oui : notre SAV est joignable 7j/7 jusqu'à 23h par téléphone, email et partage d'écran — parce qu'une panne de caisse un samedi soir ne peut pas attendre le lundi. En cas de problème matériel, nous intervenons sous 24 à 48h sur site, avec déplacement possible même le soir.
Hoe verloopt de GKS 2.0-migratie vanaf mijn huidige kassa?
We beginnen met een conformiteitsaudit om uw GKS 2.0-deadline te bepalen, waarna we uw catalogus en klantgegevens overnemen, ongeacht uw huidige leverancier. De volledige migratie duurt 1 tot 2 weken, zonder onderbreking van uw activiteit. Details op de pagina migratie naar RESTOMAX.
Een interventie
nodig?
Ons supportteam is bereikbaar 6d/7, in het Frans. Bij een materiële noodtoestand volstaat één telefoontje: wij komen ter plaatse binnen 24-48u.
Neem contact op met de support+32 2 499 02 00 · sales@urbanpos.be