Un accompagnement
complet
Au-delà du logiciel, URBANPOS vous accompagne sur tout le cycle de vie de votre caisse : installation, formation, support, migration. Pas de surprise, pas de prestations cachées, pas d'externalisation.
De l'installation à la maintenance
Installation complète
Un technicien URBANPOS se déplace dans votre établissement, configure RESTOMAX selon vos besoins (menu, plan de salle, modificateurs, prix, paiements), connecte les périphériques (TPE, monnayeur, KDS, bornes), teste tout en conditions réelles. Mise en service sans surprise.
Formation
Formation sur site de tous les utilisateurs (caissiers, serveurs, gérant, comptable). Compter 30 minutes par caissier, 1h par gérant. Documentation papier et vidéo fournie. Réformation possible 6 mois plus tard si besoin.
Support & maintenance
Support 7j/7 jusqu'à 23h par téléphone, email, screen sharing. Mises à jour automatiques. Maintenance hardware sous 24-48h en Belgique francophone. Pas d'astreinte payante, pas de "premium support" en plus.
Migration
Migration depuis votre caisse actuelle (n'importe quel fournisseur). Récupération du catalogue, transfert des données client, paramétrage SCE 2.0. Voir processus de migration.
Besoin
d'une intervention ?
Notre équipe support est joignable 6j/7. Pour une intervention urgente, contactez-nous, nous intervenons sous 24-48h sur site.
Contacter le support+32 2 499 02 00 · sales@urbanpos.be