Quelle est la durée minimum d'engagement ?+
URBANPOS propose des locations flexibles à partir de 24 mois pour le pack Démarrage, et de 48 mois pour les packs Restaurant et HORECA Complet. Plus la durée est longue, plus la mensualité est faible. Le pack Sur mesure peut être adapté à vos contraintes (12, 36 ou 60 mois).
Faut-il payer un apport ou une caution ?+
Non. Tous nos packs location sont sans apport et sans caution. Vous démarrez avec 0€ de cash sur la table. Seule la première mensualité est prélevée le jour de l'installation.
Que se passe-t-il à la fin de la location ?+
À la fin du contrat, 3 options : (1) Vous restituez le matériel et stoppez sans frais, (2) Vous renouvelez avec du matériel neuf au même tarif, (3) Vous rachetez le matériel à sa valeur résiduelle (généralement 5-10% du prix d'origine). Vous choisissez 60 jours avant l'échéance.
Le pack est-il bien conforme SCE 2.0 ?+
Oui. Tous nos packs sont 100% conformes SCE 2.0 (la caisse est officiellement enregistrée auprès du SPF Finances par URBANPOS). Le module Black Box (FDM 2.0) est compris. Mises à jour réglementaires automatiques pendant toute la durée du contrat.
Quel est le délai d'installation ?+
Le matériel est livré et installé dans les 48 à 72 heures pour les packs Démarrage et Restaurant, sous 5 jours ouvrables pour les packs Premium et HORECA Complet (matériel sur mesure). L'installation est faite par un de nos 5 techniciens belges sur site.
Et si la caisse tombe en panne ?+
La garantie matérielle est intégrée à la location pendant TOUTE la durée du contrat (pas de surcoût). En cas de panne, intervention sous 24-48h ouvrées par nos techniciens. Si la réparation est trop longue, on vous prête un matériel de remplacement gratuitement.
Le TPE est-il vraiment inclus ou en option ?+
Inclus à 100% dans tous les packs (Vivawallet A35 pour Démarrage, Loyaltek 9310 pour Restaurant, modèles haut de gamme pour Premium/HORECA Complet). Aucun frais d'abonnement TPE en plus. Les frais de transaction (commission carte) sont négociés directement avec l'acquéreur (Vivawallet, Loyaltek, Worldline).
Puis-je changer de modèle en cours de contrat ?+
Oui. Si votre business évolue (ouverture d'un 2e établissement, ajout d'une borne, passage à un volume plus élevé), nous adaptons votre pack avec un avenant — sans pénalité. Beaucoup de nos clients démarrent en pack Restaurant et basculent vers Premium ou HORECA Complet en année 2.
Est-ce que la formation est comprise ?+
Oui. Selon le pack : 1 jour pour Démarrage, 2 jours pour Restaurant, 3 jours pour Premium, 4 jours pour HORECA Complet. Formation faite par un de nos 8 commerciaux experts HORECA sur site, dans votre établissement, en français ou en néerlandais.
Quel est le coût total sur 48 mois ? Est-ce vraiment moins cher que d'acheter ?+
Sur 48 mois, le pack Restaurant à 139€/mois représente 6 672€ TTC. À l'achat, le même setup coûte 5 200€ HTVA, soit 6 292€ TTC, plus le contrat de maintenance annuelle (entre 600€ et 1200€/an). En cumul, la location est 5-15% plus chère sur 48 mois — mais vous gardez votre cash, vous ne portez aucun risque hardware, et vous ne dépréciez pas (le matériel n'est pas un actif). Utilisez notre calculateur ci-dessus pour comparer pour votre cas précis.
Est-ce déductible fiscalement ?+
Oui. La location de matériel professionnel est 100% déductible en charges (compte 614). À l'achat, vous amortissez sur 3 à 5 ans. Pour un commerce avec une trésorerie tendue ou en démarrage, la location est généralement plus avantageuse fiscalement les premières années.
Comment je commence ?+
Étape 1 : remplissez le formulaire ou appelez le +32 2 499 02 00. Étape 2 : un de nos commerciaux vous appelle sous 24h pour qualifier votre besoin (type d'établissement, volume, contraintes). Étape 3 : devis chiffré envoyé sous 48h. Étape 4 : signature du contrat. Étape 5 : installation 48-72h après signature.