Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur RESTOMAX, l'installation, la conformité SCE 2.0, les intégrations et le support — réponses claires, pas de jargon.
Général
Qu'est-ce que RESTOMAX ?
RESTOMAX est un logiciel de caisse enregistreuse tout-en-un conçu spécifiquement pour le secteur HORECA. Il intègre la prise de commande (caisse fixe + Pocket mobile), la gestion des paiements, le plan de salle, le click and collect, l'écran cuisine KDS, les bornes de commande, les monnayeurs, et bien plus — le tout dans un seul écosystème connecté.
À quel type d'établissement s'adresse RESTOMAX ?
RESTOMAX est conçu pour tous les métiers HORECA et retail belges : restaurants traditionnels, brasseries, fast-foods, pizzerias, sushi-bars, bars-cafés, boulangeries, food trucks, glaciers, snacks-friteries, restaurants gastronomiques, clubs sportifs, événements. Notre formule de base (149€/mois) couvre la majorité des cas.
RESTOMAX est-il disponible en Belgique uniquement ?
URBANPOS, en tant qu'intégrateur, dessert principalement la Belgique francophone et de plus en plus la Flandre via notre support bilingue. RESTOMAX comme produit est disponible aussi en France, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays via le réseau RESTOMAX.
RESTOMAX est-il conforme à la législation belge (Black Box / SCE 2.0) ?
Oui, RESTOMAX est conforme à la nouvelle norme fiscale SCE 2.0 (Système de Caisse Enregistreuse 2.0). URBANPOS gère la migration de votre caisse vers SCE 2.0 en 1 à 2 semaines. Voir notre guide complet SCE 2.0.
Installation et matériel
Combien coûte une caisse RESTOMAX ?
3 formules tout compris : Brasserie 149€/mois, Fast Food 249€/mois, Illimité 349€/mois. Engagement annuel, facturation trimestrielle. Le hardware (tablette Sunmi, TPE, KDS, monnayeur) est en sus selon configuration. Voir nos tarifs détaillés.
Puis-je utiliser mon propre matériel ?
RESTOMAX fonctionne de manière optimale sur tablettes professionnelles Sunmi (P2, V2). Si vous avez déjà du matériel Android compatible, nous pouvons étudier la faisabilité, mais nous recommandons fortement le matériel certifié pour garantir la conformité SCE 2.0 et la fiabilité opérationnelle.
Quelle est la durée d'installation ?
Installation typique de 1 à 2 semaines selon la taille de l'établissement : configuration menu, paramétrage du plan de salle, formation des équipes (1 à 2h), test, mise en service. Notre équipe URBANPOS se déplace partout en Belgique francophone.
Le système fonctionne-t-il sans internet ?
Oui, RESTOMAX a un mode offline natif. En cas de coupure internet, la prise de commande continue, les transactions sont stockées localement, et la synchronisation se fait dès que la connexion revient. Idéal pour les food trucks ou en cas de problème WiFi temporaire.
Quels appareils pour le Pocket Serveur ?
Le Pocket Serveur fonctionne sur smartphones et tablettes Android. Deux modèles recommandés : All-in-One Sunmi (avec impression tickets intégrée) ou Shockproof (anti-choc, étanche, parfait pour terrasse). Voir la page Pocket Serveur.
Fonctionnalités
RESTOMAX gère-t-il le multi-établissements ?
Oui. La formule Illimité (349€/mois) inclut la gestion multi-établissements avec un Back Office Cloud consolidé : vue d'ensemble par enseigne, drill-down par site, comparaisons inter-établissements, articles partagés, ventes consolidées.
Mon menu se met-il à jour automatiquement sur tous les canaux ?
Oui. Toute modification dans le Back Office RESTOMAX (prix, photo, rupture, nouveau plat) se propage instantanément sur toutes les caisses, bornes, menus QR code, Click and Collect, et plateformes (via HubRise). Une seule source de vérité.
Puis-je avoir des prix différents par canal ?
Oui. Vous pouvez configurer des Price Lists différentes pour la salle, le Click and Collect, Uber Eats, Deliveroo, Takeaway. Idéal pour compenser les commissions plateformes (typiquement +20% sur Uber Eats / Deliveroo).
Intégrations
RESTOMAX se connecte à Uber Eats, Deliveroo, Takeaway ?
Oui, via HubRise (intégration native). Toutes vos commandes plateformes arrivent dans le même flux que les commandes salle, sur le même KDS cuisine. Plus de tablettes parallèles. Voir HubRise.
Quelles autres intégrations sont disponibles ?
Grainz (gestion stocks et commandes fournisseurs), Margeo (food cost et marges), Shyfter (planning et paie), Europabank et Viva.com (TPE), CashDro et Cashmatic (monnayeurs). Voir toutes nos intégrations.
RESTOMAX accepte-t-il les tickets restaurant Edenred et Sodexo ?
Oui, en natif. Edenred, Sodexo et Monizze sont intégrés sans configuration spéciale. Le calcul des arrondis et le traitement comptable sont automatiques.
Support et migration
Quel est votre support technique ?
Support 7j/7 jusqu'à 23h en français. Hotline téléphonique, email, et déplacement sur site 7j/7 y compris en soirée pour les urgences hardware (samedi soir, dimanche soir, jours fériés). Notre équipe est basée à Lasne (Belgique francophone) et nos techniciens connaissent personnellement vos établissements.
Puis-je migrer depuis ma caisse actuelle ?
Oui. URBANPOS gère la migration depuis n'importe quelle caisse existante : récupération du catalogue, transfert des données client, paramétrage du plan de salle, formation. Voir notre processus de migration.
La conformité SCE 2.0 est-elle gérée par URBANPOS ?
Oui, intégralement. Audit de votre caisse actuelle, plan de migration, paramétrage SCE 2.0 conforme, mise en service, formation. Le tout en 1 à 2 semaines. Voir notre guide SCE 2.0.
Vous avez
d'autres questions ?
Notre équipe répond à toutes vos questions, même les plus techniques. Démo gratuite avec un expert URBANPOS.
Nous contacter+32 2 499 02 00 · sales@urbanpos.be