Questions frequentes
Tout ce que vous devez savoir sur RESTOMAX et les solutions URBANPOS pour l HORECA.
General
Qu est-ce que RESTOMAX ?
RESTOMAX est un logiciel de caisse tout-en-un concu pour l HORECA. Il comprend la caisse enregistreuse, les bornes de commande, le Click and Collect, le QR Code a table, l ecran cuisine, le Pocket Serveur, Restomax Book (reservation) et le Back Office Cloud. Le tout synchronise en temps reel.
A quel type d etablissement s adresse RESTOMAX ?
Restaurants, fast-food, brasseries, pizzerias, snack/friteries, bars, clubs sportifs, glaciers, foodtrucks, traiteurs, boulangeries et sushi bars. Plus de 4 000 etablissements l utilisent en Belgique et dans plus de 20 pays.
RESTOMAX est-il disponible en Belgique uniquement ?
URBANPOS est le distributeur exclusif en Belgique (Bruxelles, Wallonie et Flandre). RESTOMAX est present dans plus de 20 pays via un reseau de revendeurs agrees.
RESTOMAX est-il conforme a la legislation belge (Black Box/SCE) ?
Oui, 100% conforme. La Black Box (SCE) est integree nativement. Vous etes en regle des le premier jour. Egalement certifie NF525 pour le marche francais.
Installation et materiel
Combien coute une caisse RESTOMAX ?
3 packs materiels : Sunmi D3 Mini avec imprimante integree a 799 EUR, tablette 11 pouces avec tiroir et imprimante a 999 EUR, grand ecran 15 pouces avec tiroir et imprimante a 1 190 EUR. Logiciel a partir de 29 EUR/mois.
Puis-je utiliser mon propre materiel ?
RESTOMAX fonctionne sur tablettes Sunmi (recommandees) et sur d autres appareils Android et iOS. L application est disponible sur les deux plateformes.
Quelle est la duree d installation ?
Generalement une demi-journee : configuration, parametrage articles, formation equipe et tests. Pour les installations complexes, comptez une journee.
Le systeme fonctionne-t-il sans internet ?
Oui ! Mode hors-ligne complet. Commandes et paiements continuent normalement. Synchronisation automatique au retour de la connexion.
Quels appareils pour le Pocket Serveur ?
Smartphones et tablettes Android, iPhone et iPad. Modeles tout-en-un (commande + paiement), versions antichocs et etanches (Compact et PRO).
Fonctionnalites
Quels modules dans l ecosysteme RESTOMAX ?
8 modules : caisse (plan de salle, addition partagee), borne (self-service, upselling +40%), Click and Collect (commande en ligne sans commission), QR Code (commande smartphone), ecran cuisine (affichage digital), Pocket Serveur (commande mobile), Restomax Book (reservation 9,90 EUR/mois), Back Office Cloud (50+ rapports).
La borne augmente-t-elle le panier moyen ?
Oui, jusqu a +40% grace aux suggestions intelligentes et a l upselling automatique. Reduit aussi les files d attente.
Comment fonctionne le Click and Collect ?
Commande en ligne sur votre site, sans Deliveroo/Uber Eats. Cout fixe mensuel, zero commission. Menu synchronise avec la caisse. Creneaux horaires personnalisables.
Le QR Code necessite-t-il une application ?
Non. Le client scanne avec son smartphone, accede au menu, commande et paie depuis son navigateur. Aucune app a telecharger. Suggestions integrees.
L ecran cuisine centralise-t-il tout ?
Oui : caisse, borne, QR Code, Click and Collect, Deliveroo, Uber Eats. Chaque poste recoit ses taches. Notification client quand la commande est prete (SMS, email, WhatsApp, ecran d appel).
Combien coute Restomax Book ?
9,90 EUR/mois, prix fixe. Reservations 24h/24, confirmations automatiques, historique client, gestion multi-services, attribution tables par zone.
Peut-on gerer le split bill ?
Oui : separation par personne, par montant ou par article depuis la caisse ou le Pocket Serveur.
Le Back Office a-t-il des rapports detailles ?
Plus de 50 rapports : CA par service, prix moyen, rapports Z, stats par categorie/TVA/employe. Consultation a distance en temps reel.
Integrations
Compatible Deliveroo et Uber Eats ?
Oui, via HubRise. Deliveroo, Uber Eats, Just Eat, Wolt et 110+ apps directement sur votre caisse et ecran cuisine.
Quels terminaux de paiement ?
Viva.com et Europabank integres nativement. Titres-repas (Edenred/Sodexo) et cashless supportes.
Quels monnayeurs compatibles ?
CashDro (S, 4+, 5, 7) et Cashmatic (SelfPay 460, 860, 1060). Integration native, rendu automatique.
Outils de gestion compatibles ?
Grainz (fournisseurs), Margeo (marketing), Shyfter (planning RH, Dimona). Aussi : Glory, Como, AAPI, Appetito, Worldline.
Titres-repas et fidelite ?
Edenred et Sodexo acceptes. Fidelite integree (points/vouchers) ou partenaires (Como, Joyn, Freedelity).
Support et migration
Quel support technique ?
Support 7j/7 : telephone, email, prise en main a distance. Temps de reponse moyen : 5 minutes. Interventions sur site dans toute la Belgique.
Migration depuis un autre systeme ?
Oui (Lightspeed, Trivec, Micros, etc.). Recuperation de vos donnees produits, categories et clients. Transition en douceur.
Formations disponibles ?
Formation initiale incluse a l installation. Centre d aide avec tutoriels video et guides pas a pas pour chaque module.
Comment contacter URBANPOS ?
Tel : +32 2 499 02 00, email : info@urbanpos.be, ou formulaire de contact. Lundi-vendredi, 9h-17h.
Problemes techniques courants ?
Souvent lies au Wi-Fi. Un redemarrage routeur suffit generalement. Notre support prend la main a distance en quelques minutes.
Vous avez d autres questions ?
Notre equipe est disponible pour vous repondre et vous proposer une demo gratuite.