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Nos offres d'emploi

Technicien support (HORECA) – FR/NL

2 postes disponibles

Technicien(ne) Support Client / Helpdesk Bilingue Français - Néerlandais

À propos du poste

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, aider les utilisateurs et trouver des solutions efficaces ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Client / Helpdesk bilingue Français - Néerlandais.

Vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction quotidienne.

Horaires

  • Du lundi au vendredi

  • 08h30 – 12h30

  • 13h30 – 17h30

Vos missions

  • Assurer le suivi des demandes et requêtes des clients.

  • Gérer et suivre les incidents techniques.

  • Fournir un support téléphonique de première ligne.

  • Assurer le support technique standard à distance.

  • Former et accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.

  • Garantir un haut niveau de satisfaction client.

  • Participer à la communication et à la promotion de nos produits et services.

  • Configurer et préparer le matériel de caisse avant déploiement.

Profil recherché

  • Bilingue Français / Néerlandais (oral et écrit) (obligatoire).

  • À l'aise avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent).

  • Bonnes connaissances de base en réseaux informatiques. (facultatif)

  • Sens du service et orientation client.

  • Capacité à expliquer des sujets techniques de manière simple et claire.

  • Organisation, rigueur et autonomie.

  • Esprit d'équipe et excellente communication.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique.

  • Une équipe conviviale et passionnée.

  • Une fonction variée avec un contact client quotidien.

  • Une formation aux solutions et produits de l'entreprise.

Vous aimez la technologie, le support client et la résolution de problèmes ? Rejoignez-nous !

Lasnes, Belgique
Département Service et Support
Temps plein

Chez URBANPOS, nous sommes avant tout une équipe de passionnés, animés par le désir d’offrir le meilleur service à nos clients dans le secteur HORECA. Chaque projet est une opportunité pour nous de prouver notre engagement, que ce soit dans l’installation de nos solutions de caisses enregistreuses RESTOMAX​ ou dans le support client que nous assurons.

Notre équipe, composée de spécialistes expérimentés, est non seulement orientée vers la satisfaction client, mais aussi unie par une ambiance de travail conviviale. Les moments de partage et de cohésion sont essentiels, et il n'est pas rare de nous retrouver autour du kicker pour des parties animées. Nous croyons fermement que cette atmosphère positive se reflète dans la qualité de notre service et dans la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients.

Rejoignez-nous dans cette aventure où le professionnalisme et la bonne humeur vont de pair !

 


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Visitez-nous: Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h