« Tacos Mexicano » est un foodtruck à Anvers actif 4 jours/semaine + festivals weekend mai-octobre. Avant URBANPOS : SumUp Air avec commission 1,69%. Après : Viva.com Tap on Phone avec commission 1,55% + zéro matériel. Économie modeste de 110€/an mais surtout : suppression du matériel, du stress de panne, et préparation à un passage en restaurant pro plus tard.
Le profil du client
- Type : foodtruck spécialités mexicaines, gérant Carlos M.
- Activité : 4 jours/semaine sur 2 emplacements rotatifs Anvers + 8-12 festivals/marchés mai-octobre
- Saisonnalité : pause hivernale décembre-février
- Volume mensuel CB moyen (haute saison) : 4 200€
- Volume annuel CB : ~42 000€ (10 mois actifs)
- Panier moyen carte : 12,50€
- Mix de cartes : 65% Bancontact + 30% Visa/MC + 5% étrangères (festivals internationaux)
La situation avant URBANPOS
Carlos avait acheté un SumUp Air à 39€ en 2022, séduit par la simplicité et l'absence d'engagement. Conditions :
| Poste | Coût annuel 2025 |
|---|---|
| SumUp Air (achat 2022, amorti) | 0€ |
| Commission 1,69% × 42 000€ | 710€ |
| Frais bancaires (compte SumUp) | 0€ (gratuit) |
| Renouvellement matériel (estimation 1 fois/3 ans) | ~13€/an amorti |
| Total annuel | ~723€ |
Difficultés rencontrées :
- Panne du SumUp Air en plein festival d'Anvers (juillet 2025) — perte d'environ 600€ de CA en 4h
- Pas d'intégration possible avec une caisse RESTOMAX éventuelle (Carlos pense ouvrir un restaurant fixe en 2027)
- Pas de rapport TVA pré-formaté — comptable doit re-saisir tout
- Pas de Tap on Phone iOS — Carlos a un iPhone, son employé un Android
L'audit URBANPOS
Carlos contacte URBANPOS en novembre 2025 pendant la pause hivernale, en préparation de la saison 2026. Audit gratuit sous 48h.
Constats :
- Volume mensuel <5 000€ : reste idéal pour les solutions Tap on Phone sans frais fixes
- SumUp est compétitif mais la commission 1,69% est en haut de fourchette pour ce volume
- Viva.com offre 1,55% en moyenne + Tap on Phone iOS et Android + intégration RESTOMAX future
- Pas de matériel à renouveler — le smartphone perso suffit
- Pas d'engagement, retour facile à SumUp si déception
La solution déployée
Migration vers Viva.com Tap on Phone activée en 30 minutes : compte Viva créé, app installée sur les 2 smartphones (iPhone gérant + Android employé), test premier paiement validé.
| Poste | Coût annuel post-migration |
|---|---|
| Matériel | 0€ (smartphones existants) |
| Abonnement Viva.com | 0€ |
| Commission 1,55% × 42 000€ | 651€ |
| Frais accessoires | 0€ |
| Total annuel | 651€ |
Économie brute annuelle : 72€ (723 - 651)
Économie modeste en valeur absolue mais représentative pour un petit volume. Plus important : la flexibilité opérationnelle gagnée.
Les gains au-delà du chiffre
- Tap on Phone iPhone activé : Carlos peut désormais encaisser sur son iPhone perso sans matériel additionnel quand il vend en solo
- Backup gratuit : si l'iPhone tombe en panne, l'employé prend le relais sur son Android. Plus jamais de service interrompu.
- Multi-langues : Viva.com supporte 19 langues, utile pour les touristes hollandais et britanniques aux festivals
- Intégration future RESTOMAX : quand Carlos ouvrira son restaurant fixe en 2027, Viva.com s'intégrera nativement à RESTOMAX SCE 2.0
- Rapport TVA exportable en CSV pour le comptable, fini la re-saisie manuelle
Verbatim Carlos M. (gérant)
« L'économie cash est faible (110€/an environ avec les frais SumUp évités), mais le confort opérationnel est énorme. Plus jamais besoin d'acheter un nouveau TPE quand l'ancien meurt. Et quand j'ouvrirai mon restaurant fixe en 2027, je passerai à RESTOMAX et tout sera déjà en place côté paiement. »
Foodtruck ou activité ambulante ? Activer Viva.com Tap on Phone en 30 min
0€ matériel, 0€ d'engagement, juste la commission. Idéal pour activité saisonnière ou démarrage.
Activer Viva Tap on PhoneAller plus loin
Cas client basé sur des profils types observés par URBANPOS sur 200+ contrats TPE HORECA renégociés en 2025-2026. Identité de l'établissement modifiée et données techniques anonymisées pour respecter la confidentialité. Les chiffres présentés sont représentatifs des résultats moyens constatés.
Questions fréquentes
Pourquoi Carlos a-t-il quitté SumUp pour Viva.com ?
Trois raisons : (1) commission 1,55% chez Viva vs 1,69% chez SumUp, (2) Tap on Phone iOS chez Viva (pas chez SumUp Air), (3) intégration future RESTOMAX quand Carlos ouvrira son restaurant fixe en 2027. L'économie cash est faible mais la flexibilité opérationnelle est forte.
Est-ce que SumUp est vraiment moins bon que Viva.com pour un foodtruck ?
Pas en absolu. SumUp reste très bon pour démarrer (matériel à 39€, sans engagement, simplicité). Viva.com prend l'avantage dès qu'on cherche une intégration caisse RESTOMAX, le Tap on Phone iOS, ou une commission légèrement inférieure.
Combien a coûté la migration SumUp → Viva.com ?
0€. Pas d'engagement à rompre côté SumUp (sans engagement par défaut). 30 minutes pour créer le compte Viva.com et installer l'app sur les smartphones. Pas de formation requise.
Le smartphone perso est-il sécurisé pour encaisser ?
Oui techniquement (Viva.com est certifié PCI-DSS niveau 1). Mais pour le long terme, on recommande un smartphone d'entreprise dédié dès que le volume mensuel dépasse 5 000€. Pour un foodtruck saisonnier <5 000€/mois, le smartphone perso reste acceptable.
Quand Carlos pourra-t-il intégrer son TPE Viva.com à RESTOMAX ?
Dès qu'il ouvrira son restaurant fixe avec une caisse RESTOMAX SCE 2.0 (prévu 2027). L'intégration est native côté Viva.com — il suffit d'activer le module API. Aucun changement de TPE ni de compte acquéreur nécessaire.