Technicien Service et Support

📞 Technicien·ne support client – contrat FPIE

Tu sais garder ton calme quand un restaurateur panique parce que « la caisse imprime plus rien » ?

Tu aimes résoudre des problèmes techniques à distance, et tu expliques les choses aussi bien que ta grand-mère comprend où est le Wi-Fi ?

Alors ce poste est pour toi 👇

📚 Ce qu’on t’offre

• Un contrat FPIE : 6 mois de formation rémunérée (merci le Forem 🙏)
• Ensuite, CDD de 6 mois minimum, et si tout se passe bien, CDI au bout
• Attention : tu dois être demandeur·euse d’emploi indemnisé·e pour pouvoir postuler

🧠 Ta mission si tu l’acceptes

• Assurer le support technique à distance pour nos clients horeca (et il y en a beaucoup)
• Diagnostiquer et résoudre les pannes de caisses, imprimantes, réseau… depuis ton PC, comme un Jedi du TeamViewer
• Guider les clients avec patience et clarté (parce que tout le monde ne sait pas ce qu’est une IP fixe)
• Participer à rendre notre support client aussi réactif qu’un double espresso ☕⚡

💡 Ce qu’il faut dans ta boîte à outils

• Tu comprends comment fonctionne une caisse enregistreuse et un réseau Wi-Fi de base
• Tu sais utiliser TeamViewer, Anydesk ou autres outils de prise en main à distance
• Tu es capable d’expliquer des choses techniques à quelqu’un qui « n’y connaît rien » sans soupirer
• Tu gères bien ton stress et t’as toujours une solution à proposer
• Tu es organisé·e, autonome mais aussi à l’écoute de tes collègues
• Tu jongles facilement entre plusieurs demandes sans te noyer

🌟 Petit + qui font plaisir

• Tu as déjà bossé dans l’HORECA ? On aime !
• Tu sais former quelqu’un à distance avec calme et humour
• Tu parles néerlandais ? C’est un super bonus (surtout pour nos amis flamands)