Technicien Service et Support

Poste sous forme de FPIE 

-Contrat de formation de 6 mois donnant suite à un contrat de minimum 6 mois en CDD et ensuite ​possibilité de CDI

BONNE CONNAISSANCE DU NEERLANDAIS DEMANDEE !

Compétences techniques :

1.Maîtrise des systèmes de caisses enregistreuses : Comprendre rapidement le fonctionnement du logiciel Restomax et des caisses enregistreuses associées.

2.Compétences en support informatique : Savoir diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance, en prenant la main sur les systèmes des clients via des outils comme TeamViewer.

3.Bonne connaissance des outils de prise en main à distance : Expérience avec des logiciels de télémaintenance tels que TeamViewer ou équivalent.

4.Connaissance des environnements réseau : Savoir configurer ou diagnostiquer des problèmes liés à la connexion réseau qui peuvent impacter les systèmes de caisses.

Compétences interpersonnelles :

1.Excellente communication : Être capable d'expliquer des concepts techniques de manière claire et simple à des restaurateurs qui ne sont pas forcément familiers avec les technologies.

2.Patience et empathie : Gérer des situations stressantes avec des clients en difficulté, en restant calme, professionnel et empathique.

3.Sens du service client : Prioriser la satisfaction du client en trouvant rapidement des solutions et en offrant une expérience positive.

Qualités personnelles :

1.Réactivité et efficacité : Savoir réagir rapidement pour résoudre les problèmes dans des environnements où le temps est un facteur critique.

2.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément : Être capable de jongler avec plusieurs demandes tout en gardant une bonne organisation.

3.Autonomie et esprit d’équipe : Être capable de travailler de manière indépendante tout en communiquant efficacement avec le reste de l’équipe.

Atouts supplémentaires :

1.Une expérience préalable dans l'HORECA ou la gestion de systèmes de caisses serait un grand plus.

2.Capacité à former les clients à l'utilisation du système et à les guider dans la résolution de problèmes simples.

3.Etre demandeur d'emploi indemnisé ( car nous bénéficions d'aides à l'embauche)